OnGuard Lone Worker · RR. HH. & equipos de personal
Seguridad para trabajadores aislados
para equipos de RR. HH.
Cambió su planificación. ¿Y su plan de seguridad?
Conecte a quienes trabajan solos con quienes pueden ayudarles y conserve un registro claro para el seguimiento.
Desde las confirmaciones de seguridad diarias hasta la respuesta coordinada, vea cómo OnGuard puede ayudar a su equipo en los teléfonos que ya utiliza.
Para empresas con al menos 15 trabajadores aislados. Los 30 días gratuitos comienzan después de la configuración y la formación. Sin compromiso de continuar.
La gestión administrativa
Un cambio.
Más sistemas que revisar.
Un turno cambia. Un compañero cubre una ausencia. Alguien cancela. Cada cambio que aparece en varios sistemas debe introducirse más de una vez.
La planificación
¿Quién trabaja y cuándo?
El horario de supervisión
¿Cuándo debe aplicarse la supervisión?
El relevo del equipo
¿Quién debe conocer el cambio?
El punto de partida
Mantenga la planificación
como punto de partida.
Explore una conexión API unidireccional desde su sistema de planificación hacia OnGuard. Revisaremos si su planificación actual puede proporcionar las fechas y horas necesarias para la supervisión.
Planificación ilustrativa, no un sistema conectado
| Trabajador | Turno previsto | |
|---|---|---|
| Maya Chen | 09:00 - 13:00 | Modificado |
| Alex Morgan | 10:00 - 14:00 | |
| Jordan Lee | 12:00 - 16:00 |
Turno modificado
Consulte cómo transmitir las horas de inicio y fin modificadas.
Turno cancelado
Planifique cómo gestionar los turnos cancelados.
Otra persona cubre el turno
Confirme cómo se aplica la supervisión a quien cubre el turno.
Las integraciones de planificación se definen con cada organización. La disponibilidad, los cambios compatibles y el funcionamiento de la supervisión deben confirmarse antes de la configuración; su sistema no se conecta automáticamente.
La confirmación de seguridad
Tiene un turno previsto.
¿Confirmó que está a salvo?
Un turno planificado y una confirmación de seguridad responden a preguntas diferentes. El control de vida de OnGuard confirma que la trabajadora está a salvo y cada confirmación reinicia su temporizador.
El plan
09:00 - 13:00
El turno modificado de Maya.
Actividad registrada
Control de vida
Cada confirmación reinicia su temporizador.
La respuesta
¿A quién se llamó?
¿Qué ocurre después?
Un control de vida no confirmado inicia el proceso de respuesta configurado. Vea a qué contactos se está llamando, cuáles están en cola y cuándo se omite uno por estar fuera de horario.
Su plan de respuesta
Los contactos y el orden de llamadas en cascada que usted configura.
Escalamiento opcional
Asistencia del centro de llamadas, cuando esté configurada y disponible.
Un responsable puede comunicarse con el trabajador mientras la alerta sigue activa. Cerrar la alerta es una acción independiente que queda registrada para el seguimiento.
La cronología
Un registro claro
para el seguimiento.
El informe cronológico reúne las confirmaciones de seguridad, las alertas, las notificaciones y las llamadas en cascada. En este ejemplo, un contacto acepta la llamada y Maya cierra después su alerta de control de vida vencido al confirmar que está a salvo.
Para las decisiones de RR. HH.
Las preguntas que recibe RR. HH.
Cómo ayuda OnGuard.
Deber de protección
¿A quién se supervisa y cuándo?
Utilice el horario de supervisión configurado para su equipo y confirme que refleja los turnos que realmente se trabajan.
Tiempo
¿Cuántas veces se introduce el mismo cambio?
Parta de su planificación y explore cómo transmitir los cambios a OnGuard sin volver a introducirlos.
Respuesta
¿Quién responde y en qué orden?
Usted define el orden de llamadas en cascada, con el centro de llamadas opcional como respaldo.
Seguimiento
¿Puede mostrar lo que ocurrió?
El informe cronológico registra cada evento, quién respondió y quién cerró la alerta.
Implementación
¿Lo aceptará el personal?
Los trabajadores utilizan los teléfonos que ya llevan. Lea nuestra guía de implementación en colaboración con los sindicatos.
Evidencia
¿Cómo decidimos?
Realice un piloto gratuito de 30 días con al menos 15 trabajadores en turnos reales antes de comprometerse.
Su flujo de trabajo
¿Qué organiza los horarios
de su equipo?
Traiga sus preguntas sobre planificación e informes. Cuéntenos sobre:
Su sistema de planificación
Las herramientas que su equipo ya utiliza.
Sus cambios de turno
Los cambios que actualmente introduce más de una vez.
Sus protocolos de seguridad
A quién se debe supervisar y cuándo.
Preguntas de RR. HH.
Preguntas frecuentes
¿OnGuard se conecta a nuestro sistema de planificación?
Estudiamos la integración de la planificación con cada equipo. Indíquenos qué sistema utiliza y cómo cambian sus turnos, y hablaremos de una conexión unidireccional que transmita esos cambios a la supervisión de OnGuard.
¿Qué ocurre si un trabajador no confirma su seguridad?
Cuando vence un control de vida, OnGuard llama al trabajador para comprobar su bienestar. Si no responde, se notifica a su equipo de respuesta por SMS y correo electrónico y comienzan las llamadas en cascada. Si el equipo no está disponible y nadie acepta, la alerta puede escalar a nuestro centro de llamadas opcional, cuando esté configurado y disponible.
¿Quién responde a una alerta?
Los contactos que usted configura reciben llamadas en el orden establecido. Cuando alguien acepta, las llamadas siguientes se detienen y se le conecta con el trabajador. El centro de llamadas opcional sirve de respaldo si su equipo no está disponible y nadie acepta.
¿Aceptar una llamada cierra la alerta?
No. Aceptar una llamada y cerrar una alerta son acciones independientes. La alerta permanece activa hasta que el trabajador vuelve al estado Seguro o un operador autorizado la cierra.
¿Qué registro obtenemos después de un incidente?
El informe cronológico reúne la alerta, las notificaciones, las llamadas en cascada, las acciones de los responsables y quién cerró la alerta en un único registro para el seguimiento y la revisión de cumplimiento.
¿Cómo puede nuestro equipo probar OnGuard?
Los equipos con al menos 15 trabajadores aislados pueden solicitar un piloto gratuito de 30 días, incluido el centro de llamadas opcional donde esté disponible.
Piloto de equipo de 30 días
Pruébelo en sus turnos reales.
Utilice OnGuard gratis durante 30 días con al menos 15 trabajadores aislados. Le ayudaremos a configurar el piloto, incorporar a sus trabajadores y contactos y formar a todo el equipo.
Los 30 días comienzan después de la configuración y la formación, con reuniones de seguimiento los días 7 y 14 y una revisión final. Sin compromiso de continuar. El centro de llamadas opcional está sujeto a disponibilidad.
¿Menos de 15 trabajadores aislados? Hable con nuestro equipo. ¿Preguntas sobre la integración de la planificación? Consulte la planificación con nuestro equipo