Términos de servicio, política de privacidad, indemnización y consentimiento
Los términos de servicio, la política de privacidad, la indemnización y el consentimiento establecidos a continuación (los “términos”) rigen su uso del software cliente de OnGuard, los servicios web y los servicios de OnGuard (colectivamente, el “servicio”) proporcionados por Sens-Net Canada Ltd. (“Sens-Net”) bajo el nombre de servicio OnGuard (“OnGuard”, “OnGuard Lone Worker” o el “servicio OnGuard”) y por sus afiliadas corporativas. Estos términos y condiciones, la política de privacidad y el consentimiento de OnGuard también están disponibles y pueden consultarse en esta ubicación:
Los siguientes términos rigen su uso y participación en este servicio. Al utilizar el servicio proporcionado, usted acepta todos los términos y condiciones de estos términos. Si no acepta todos los términos y condiciones de estos términos, no utilice el servicio. Usted acepta que el uso del servicio significa que ha leído, entendido y aceptado quedar obligado por estos términos.
Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de modificar, alterar o actualizar el servicio y los términos, excepto cuando los términos se modifiquen mediante un acuerdo separado.
OnGuard publicará un aviso de los cambios y los términos actualizados en las ubicaciones del servicio web indicadas anteriormente. Los términos actualizados entrarán en vigor de inmediato una vez publicado el aviso en el servicio web. Su uso continuado del servicio web o del servicio después de que se hayan publicado dichos cambios significa que usted reconoce y acepta los nuevos términos, incluso si no ha revisado los cambios.
Por lo tanto, debe revisar periódicamente los términos publicados en el servicio web para conocer las actualizaciones y los cambios. El uso del servicio OnGuard solo está permitido para personas que tengan al menos 16 años de edad. Si usted es menor de esa edad, debe contar con el permiso y la supervisión de un padre, madre o tutor legal para utilizar este servicio. Al aceptar estos términos, usted declara y garantiza que tiene la edad legal, o que ha obtenido el consentimiento necesario de un padre, madre o tutor, para celebrar y cumplir estos términos.
Términos y condiciones del servicio
El servicio OnGuard es un servicio de seguridad personal con varios componentes, incluida una aplicación móvil con un botón Panic, la capacidad de entrar en modos de operación o cambiarlos, un portal de comando basado en la web que se utiliza para proporcionar visibilidad sobre el estado de los usuarios finales, como los modos Panic o Life Check, y capacidades de generación de informes para aportar información sobre detalles históricos de ubicación y estado con fines de conciliación de políticas de seguridad o cumplimiento legal.
Todo el servicio se facilita mediante un servicio de Internet seguro alojado en varios servicios públicos en la nube.
Es responsabilidad del usuario final proporcionar información precisa, como los datos de autenticación, el nombre de usuario y la contraseña correctos para acceder al servicio, y utilizar correctamente el botón Panic en situaciones legítimas de peligro.
El servicio móvil OnGuard depende de la conectividad a Internet y de un acceso autenticado, seguro e individualizado al servicio en la nube de OnGuard mediante las credenciales del usuario final.
Privacidad
Política de uso del número de teléfono
En OnGuard, nos tomamos muy en serio su privacidad, especialmente cuando se trata de información sensible como su número de teléfono. Queremos ser transparentes sobre cómo y por qué usamos su número de teléfono cuando se registra en nuestro servicio.
- Uso limitado y crítico solamente: su número de teléfono solo se utilizará para comunicaciones esenciales basadas en eventos. Específicamente, lo utilizaremos para:
- enviarle notificaciones críticas por MMS o llamadas telefónicas cuando un trabajador solitario active una alerta Panic;
- conectarlo automáticamente con sus compañeros de trabajo mediante llamada de voz durante una emergencia, para garantizar una respuesta rápida y eficaz;
- proporcionar autenticación de dos factores (2FA) si decide activarla para mayor seguridad. La 2FA es opcional y no está activada de forma predeterminada.
- Sin comunicaciones de marketing: nunca utilizaremos su número de teléfono para enviar mensajes de marketing, promociones ni ninguna comunicación no esencial.
- Nunca se comparte ni se vende: respetamos su privacidad y nunca compartiremos, venderemos ni divulgaremos de otro modo su número de teléfono a terceros.
- Uso posterior a la prueba gratuita: si decide no continuar con OnGuard después de su prueba gratuita, dejaremos de utilizar su número de teléfono. Se eliminará de nuestros sistemas activos una vez que su prueba se cancele o se suspenda. No conservaremos ni utilizaremos su número de teléfono para ningún fin después de que finalice su prueba.
Recopilación de datos
Para la prestación y operación efectivas del servicio OnGuard, recopilamos información del usuario final y de su dispositivo móvil. Esto incluye, entre otros datos, nombres de usuario y datos precisos de geolocalización, acompañados de la fecha y hora en que se registra cada ubicación. La recopilación de estos datos es esencial para ofrecer la funcionalidad precisa y confiable de nuestro servicio y para garantizar al usuario final un apoyo de seguridad oportuno y contextualmente relevante.
Uso de datos
Sens-Net Canada Ltd. se dedica a respetar y defender los derechos de nuestros usuarios con respecto a sus datos personales. Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar o eliminar los datos personales que conservamos. Sin embargo, es importante tener en cuenta lo siguiente en el contexto de nuestro servicio:
Acceso, modificación y rectificación
Los usuarios pueden solicitar acceso a sus datos personales y rectificar cualquier inexactitud para garantizar que sus datos sean precisos y estén actualizados. Esto es crucial para el funcionamiento eficaz del servicio OnGuard.
Eliminación de datos
Si un usuario decide eliminar sus datos, cumpliremos con esta solicitud. Sin embargo, los usuarios deben aceptar y comprender que eliminar sus datos hará que no podamos seguir proporcionándoles el servicio OnGuard, ya que el tratamiento de estos datos es esencial para la funcionalidad de OnGuard.
Restricción del tratamiento
Del mismo modo, si un usuario solicita la restricción del tratamiento de sus datos, cumpliremos con esta solicitud en la medida de lo posible. Sin embargo, restringir el tratamiento de datos puede afectar la funcionalidad de nuestro servicio y, en algunos casos, puede significar que no podamos proporcionar el servicio.
Continuidad del servicio
Para seguir recibiendo nuestro servicio, es necesario que procesemos ciertos datos personales, como nombres de usuario y datos precisos de geolocalización. Sin estos datos, OnGuard no puede funcionar según lo previsto.
Retirada del consentimiento
Los usuarios tienen derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Tras la retirada del consentimiento, ya no procesaremos los datos del usuario para nuestro servicio, lo que dará lugar a la finalización de la prestación del servicio a ese usuario.
Nos comprometemos a garantizar que los datos personales de nuestros usuarios se procesen de forma legal, transparente y únicamente con el fin de proporcionar y mejorar nuestro servicio. Invitamos a los usuarios a contactarnos si tienen inquietudes o preguntas sobre sus derechos relativos a los datos personales.
Cualquier solicitud relacionada con la privacidad puede dirigirse a privacy@onguard.co.
Acuerdo de indemnización (usuario final)
El usuario final acepta indemnizar y mantener indemne a Sens-Net Canada Ltd., sus afiliadas, directivos, agentes y empleados frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad o gasto, incluidos honorarios legales, que surja del uso indebido del servicio OnGuard por parte del usuario o en relación con dicho uso indebido, incluido, entre otros, el uso indebido de la función de seguimiento o la activación de falsas alarmas.
Esta indemnización incluye cualquier costo, responsabilidad o gasto derivado de respuestas de emergencia innecesarias o de acciones tomadas por terceros como resultado de las acciones del usuario.
Además, Sens-Net Canada Ltd. no será responsable de ningún incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente cuando dicho incumplimiento resulte de cualquier causa que esté fuera del control razonable de Sens-Net, incluidas, entre otras, fallas o degradación mecánicas, electrónicas o de comunicaciones (incluida la interferencia de “ruido de línea”), problemas de conectividad a Internet o pérdida de energía en el teléfono inteligente del usuario final. El usuario acepta indemnizar a Sens-Net Canada Ltd. frente a cualquier reclamación, daño o pérdida que resulte de dichas circunstancias.
Consentimiento informado
Al registrarme en el servicio OnGuard Lone Worker, otorgo mi consentimiento explícito a Sens-Net Canada Ltd. para recopilar, procesar y utilizar mis datos personales como se describe en las definiciones anteriores de privacidad y uso de datos. Entiendo que estos datos incluyen, entre otros, mi nombre, datos precisos de geolocalización, actividades de usuario, etc., y que se utilizarán con el fin de proporcionar y mejorar el servicio OnGuard.
Reconozco que he leído y entendido las definiciones anteriores de privacidad y uso de datos, que explican el propósito de la recopilación de datos, cómo se utilizarán mis datos y mis derechos con respecto a mis datos personales. Soy consciente de que este consentimiento es voluntario y de que tengo derecho a retirar mi consentimiento en cualquier momento, lo que puede afectar la disponibilidad y funcionalidad de los servicios que me proporciona Sens-Net Canada Ltd.
Al utilizar la aplicación móvil OnGuard Lone Worker o el portal de comando OnGuard, usted acepta la recopilación y el uso de sus datos personales como se describe anteriormente y en las definiciones anteriores de privacidad y uso de datos.