Notificar a equipe
Mensagens de texto e e-mails chegam aos destinatários habilitados e disponíveis conforme o horário. As chamadas seguem a ordem configurada.
Resposta coordenada
Do primeiro alerta a uma pessoa pronta para ajudar.
Reúna o trabalhador, a equipe de resposta e o contexto disponível. O OnGuard segue seu procedimento de chamadas em sequência para que as pessoas avaliem o ocorrido e ajam.
Explorar o processoConectar uma pessoa
Em um alerta direto, o destinatário pode pressionar 1 para aceitar e falar com o trabalhador. As próximas chamadas sequenciais param.
Acompanhar até o fim
O alerta continua ativo após a conexão. O trabalhador ou um responsável autorizado registra o resultado e encerra o alerta.
Explorar o OnGuard
Veja como a resposta acontece
Acompanhe as notificações e chamadas e veja como elas formam o registro do incidente.
Exemplo interativo com dados de demonstração.
Seus procedimentos orientam a resposta.
Organizar a lista de chamadas
Ordene os contatos conforme sua operação: usuários OnGuard, contatos externos e central opcional, de acordo com a configuração.
Considerar a disponibilidade
Os métodos habilitados e horários determinam os destinatários elegíveis. Revise a lista antes de usá-la em campo.
Tratar uma verificação vencida
Quando uma verificação de segurança expira, uma chamada automática verifica primeiro o trabalhador. Se precisar de ajuda ou não responder, o processo de resposta continua.
Preservar o contexto
O trabalhador, o motivo, o horário, o grupo e a localização disponível ajudam na avaliação. A linha do tempo reúne ações do sistema e das pessoas.
Escolha como cada contato será notificado
Pessoas dentro e fora da sua equipe
A lista Call Down de um grupo de trabalho pode incluir trabalhadores isolados, operadores, administradores e contatos externos de resposta. Configure os métodos de notificação de cada participante.
E-mail, SMS, MMS/RCS e chamadas de voz
O e-mail fornece contexto detalhado do alerta. O SMS se concentra nas informações essenciais; mensagens multimídia oferecem mais detalhes quando disponíveis. As chamadas automáticas leem os detalhes do alerta ao destinatário. Ative os canais adequados para cada contato e seu procedimento de resposta.
Perguntas sobre este processo
Aceitar a chamada encerra o alerta?
Não. A aceitação interrompe as chamadas sequenciais e estabelece a conexão. O alerta continua ativo até o encerramento pelo trabalhador ou responsável autorizado.
Um contato externo pode participar?
Sim. Ele pode receber as notificações configuradas e chamadas automáticas sem usar o aplicativo OnGuard.
Podemos incluir uma central 24 horas?
Uma central opcional pode fazer parte do procedimento configurado. Podemos revisar esse processo durante o piloto.
Integre aos seus procedimentos de segurança.
Avalie o processo com sua equipe em um piloto gratuito e acompanhado para empresas com 15 ou mais trabalhadores isolados.